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Consejos para convertirte en el anfitrión ideal
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Sobre Kuarere
Kuarere es una plataforma online que conecta a los Anfitriones de las mejores localizaciones con empresas y productoras que buscan alquilarlas para desarrollar sus proyectos e ideas creativas. Reunimos miles de espacios en todo el ámbito nacional que se alquilan por horas o días para producciones, ampliando nuestra cartera cada día con espacios emocionantes y diversos.
Hemos diseñado Kuarere para crear una comunidad de colaboración que sea beneficiosa para todas las partes implicadas en el proceso de reserva de una localización, y donde conseguir el escenario perfecto para proyectos creativos sea tarea sencilla y agradable.Nuestra cartera incluye localizaciones privados y comerciales que van desde mansiones, apartamentos, lofts, espacios de eventos, estudios de fotografía, hasta fincas y plazas de toros. Y apoyamos a nuestros usuarios con servicios complementarios para dar cobertura a las necesidades de la industria, como son la tramitación de permisos, proveer catering, localizadores y alquiler de material.
Nuestra cartera de localizaciones se actualiza diariamente. Los Anuncios incluyen tanto las propiedades que nuestros Anfitriones cargan manualmente, como las propiedades VIP escondidas del directorio online no publicadas. Consulta cada pocos días para ver las nuevas incorporaciones, resaltadas con la etiqueta NEW.
General
Para convertirte en un Anfitrión en Kuarere, simplemente necesitas publicar algún Anuncio sobre tus espacios y agregar información básica sobre su ubicación y características. También puedes añadir información detallada sobre el espacio, cargar imágenes y seleccionar precios estándar para los eventos. Puedes publicar los que quieras, no hay límite.
Cuando un Cliente interesado contacta contigo, puedes responder con más información sobre disponibilidad y precios, e incluso elaborar un presupuesto personalizado a través de Kuarere. Los Anfitriones son responsables de asegurarse que su espacio esté listo antes de cada evento. Kuarere se encargará del proceso de pagos y demás detalles que pueda solicitar el Cliente.
Para empezar a formar parte de la comunidad de Kuarere solo tienes que registrarte introduciendo los datos de tu nombre y dirección de email. Así podrás empezar a publicar tus espacios y recibir solicitudes de reserva.
No se admiten nombres comerciales en el título o la descripción del anuncio. Si tu espacio es profesional (oficinas, coworking, platós, espacio para eventos) deberás añadir un título descriptivo que no contenga el nombre profesional o comercial.
Tampoco se admiten nombres comerciales, logos o siglas corporativas, en las imágenes o nombres de perfil, los cuales siempre han de ser nombres personales verificados (por ejemplo Marta, Alejandro…)
Una de las mejores razones para mantener las conversaciones y pagos dentro de Kuarere es la seguridad de recibir pagos seguros, perfiles verificados de las empresas y nuestro soporte para cualquier gestión. Las conversaciones y pagos realizados fuera de Kuarere no contabilizarán, y el Anfitrión será completamente responsable de cualquier reclamo presentado en su contra.
Además, proporcionamos al Anfitrión los Términos de Uso que se aceptan al registrarse en la web para cada reserva confirmada y pagada. En él se estipulan las cláusulas de la reserva, el funcionamiento del depósito de seguridad / fianza y la declaración de exención de responsabilidad.
Por último, para cada Proyecto finalizado con éxito, conseguirás valoraciones positivas que te darán credibilidad y confianza para que otros Clientes se pongan en contacto contigo para alquilar tu propiedad.
Todos los pagos se ejecutan a través de la plataforma Kuarere y son procesados por nuestro proveedor de pagos externo Stripe. Los Clientes pagan la reserva en su totalidad tan pronto aceptes su Solicitud de reserva. En ese momento, la Política de cancelación y reembolso de Kuarere entra en vigencia. También ponemos a disposición tuya la personalización de una retención por depósito de seguridad que se devolverá al Cliente pasadas 72h el evento si no se reciben reclamos.
El pago final se depositará en tu cuenta bancaria establecida y se procesará dentro de los 7 días posteriores al inicio del evento. La cantidad que percibes corresponde a la tarifa que estableces €/h multiplicada por el número de horas que alquilaste tu propiedad, menos la Tarifa de Servicio de Kuarere.
Si tu tarifa de alquiler diario es de 1,500€ y reservan tu espacio para una sesión de 3 días, el subtotal será de 4,500 € y lo que percibirás finalmente será 3,825 € tras descontar nuestra Tarifa de Servicio. Como Anfitrión, cuando recibes una nueva solicitud de reserva, también tienes la opción de ofrecer al Cliente una tarifa personalizada para que la reserva se ajuste a tus requisitos de presupuesto.
Para que una persona pueda reservar tu localización, tendrá que abonar el total del depósito de seguridad o fianza que hayas marcado en el Anuncio. Después de 72 h de la finalización del evento, se devuelve automáticamente.
En el raro caso de disputa entre las partes, la comunicación profesional y la confianza contribuyen en gran medida a alcanzar una solución rápida y mutuamente aceptable. Los Clientes son los únicos responsables de dejar el espacio en la condición en que lo encuentren. Al reservar a través de Kuarere, los Clientes aceptan cubrir en su totalidad los daños que ellos o su equipo causen durante el evento/producción.
Si tienes un problema con un evento alojado en tu localización, dispones de 24h desde la finalización del mismo para realizar reclamaciones enviando un correo a [email protected]. Puedes aportar cualquier prueba, fotos, videos, capturas de pantalla, etc… y necesitaremos que el Contrato Final esté firmado por ambas partes.
Kuarere no recomienda cancelar ninguna reserva, sin embargo, entendemos que puedan surgir obligaciones de última hora. Como Anfitrión podrás cancelar una reserva pagada y confirmada en cualquier momento. No obstante, nos mantenemos alertas con las cancelaciones por parte de los Anfitriones, y establecemos una política de penalización para las mismas. Kuarere cobrará 50 € si cancelas con más de 15 días de antelación del evento y 75 € si cancelas dentro de los 15 días previos al evento.
Por eso es importante, y garantiza la satisfacción de todas las partes, que apruebes solo las solicitudes que estés seguro que te interesa alojar. Si no estás 100% seguro, puedes ponerte en contacto con el Cliente para pedir información mas detallada.
Como anfitrión de Kuarere, tienes control total sobre los proyectos que tienen lugar en tu localización. Puedes elegir los eventos que quieres alojar. Cada vez que recibes una Solicitud de reserva de un Cliente, tienes la capacidad de aceptar, rechazar o solicitar información adicional sobre el evento.
La gestión de las solicitudes y el contacto con los Clientes lo realizas tú directamente. Especificas los precios y aceptas solo las reservas que te interesen. Sin embargo, contamos también con agencias colaboradoras que pueden gestionar tu propiedad en tu nombre, las cuales cobran una tarifa al cierre del evento. En caso de que te interese esta modalidad, contacta con nosotros.
En Kuarere nos enorgullecemos de nuestra diversidad de localizaciones. Independientemente de si dispones de un apartamento, una casa completa, un negocio, un espacio de oficina, un almacén, un jardín con árboles, una nave abandonada, un espacio para eventos, un castillo, un barco o todo lo anterior, estaremos encantados de contar contigo en nuestra plataforma.
Las únicas tres normas que tenemos para publicar anuncios son:
- La localización es propiedad privada de tu propiedad o cuentas con su permiso para gestionarla.
- La localización se anuncia con información veraz y precisa, y se encuentra donde dice que está y se puede reservar.
- La localización es segura y no presenta riesgos para la salud de nuestros Clientes.
Si descubrimos un Anuncio que no cumple con alguna de estas pautas, podemos ejercer nuestra derecho de limitar, suspender, desactivar o cancelar la cuenta.
Contamos con +1,500 localizaciones dentro de nuestra cartera, repartidas en muchos lugares de España. Nuestra plataforma y sus herramientas están diseñadas para poder visualizar y entender una localización a la perfección a través del anuncio publicado en nuestra web. Puedes especificar tantos detalles como te interese, y aportar fotografías, vídeo y tour virtual de la propiedad.
Si no dispones de este material, y al igual que nosotros, consideras que las imágenes son tu carta de presentación, ponemos a tu disposición un servicio profesional de fotografía, vídeo y tour virtual que podrás reservar para cualquier fecha y horario en tu localidad.
Permisos y licencias
Para el alquiler de actividades puntuales como rodajes, sesiones de fotos, producciones, no necesitas licencias específicas.
Lo mas importante es que tu propiedad esté cubierta antes de alquilarla para cualquier actividad. Desde Kuarere te proporcionamos trámites seguros y la gestión del pago de seguro o fianzas. Todo esto, exclusivo para transacciones que se realizan dentro de la plataforma Kuarere.
Lo que ganes con Kuarere es 100% tributable, aunque tu gestor te podrá dar una información más acertada de cómo hacerlo.
No existe ninguna ley que prohíbe el alquiler de espacios entre particulares, pero necesitarás una licencia y permisos si quieres convertir tu espacio en un sitio recurrente de alquiler para eventos.
Lo mas importante es que tu propiedad esté cubierta antes de alquilarla para cualquier actividad. Desde Kuarere te proporcionamos un contrato para firmar con el Cliente, un seguro de RC por valor 1,000,000 € y la gestión del pago de seguro o fianzas. Todo esto, exclusivo para transacciones que se realizan dentro de la plataforma Kuarere.
Lo que ganes con Kuarere es 100% tributable, aunque tu gestor te podrá dar una información más acertada de cómo hacerlo.
Una de las ventajas de Kuarere es que no hace falta firmar contratos ni acuerdos extras. Si como anfitrión, necesitas que el cliente firme un contrato o cliente lo puedes gestionar con ellos directamente una vez tramitada la reserva.
Cuando ambas partes se registran en Kuarere.com aceptan los Términos de Uso donde se especifican todas asl cláusulas contractuales al realizar reservas a través de nuestra plataforma.
Kuarere ofrece perfiles verificados de los clientes. Las productoras suelen tener su propio seguro de RC que pone a nuestra disposición para ofrecerlo a aquellos anfitriones que los necesiten. En el anuncio podrás especificar una fianza o depósito de seguridad muy recomendable para agilizar los tramites del seguro en caso de que existe algún daño o desperfecto. Esta fianza suele ser en torno a 300-800 € dependiendo del espacio y el tiempo de reserva.
Nota: Este seguro de las productoras no debe reemplazar el seguro existente sobre su propiedad.
No. Entendemos la importancia de utilizar diferentes canales y plataformas para promocionar tu espacio, y no tenemos ningún requisito de exclusividad. Sin embargo, pedimos que todas las Solicitudes de reserva que se originen en Kuarere permanezcan dentro de Kuarere para poder garantizar la seguridad y responsabilidad de las transacciones.
Pero también disponemos de un Programa de Exclusivos con diferentes oportunidades para los que se quieren afiliar. Consulta condiciones.
Publicar tu anuncio
Para publicar una localización en Kuarere, primero has de registrarte indicando que serás Anfitrión. Una vez confirmada tu cuenta, inicial sesión con tu clave y usuario, y verás en el menú desplegable una pestaña que diga Publicar Anuncio.
Rellena con atención todas las preguntas del mismo, y asegúrate de que la información es veraz, actualizada y precisa. Mantén al día el calendario de disponibilidad. Podrás subir hasta 22 fotos y mínimo 5, asegúrate de seleccionar las mejores para los Clientes vean bien tu espacio.
Una vez guardado el formulario, nuestro equipo revisará el Anuncio, y si cumple con los requisitos mínimos, se te notificará la aceptación del mismo y automáticamente se hará publico en el listado.
Crear tu anuncio no tiene coste. Al confirmar una reserva, Kuarere recauda % del pago final del Anfitrión como Tarifa de Servicio. Este cargo cubre el uso de nuestra plataforma, el mantenimiento de tu anuncio, los costes vinculados a la comercialización de tu anuncio, nuestra infraestructura más nuestros servicios de pago electrónico. Kuarere también cobra una Tarifa de Gestión al Cliente, que cubre los costes de proceso de pagos online, prevención de fraude y seguro de responsabilidad civil.
¿Por qué Kuarere cobra su tarifa al Anfitrión? Hemos diseñado nuestro modelo de pago para que sea lo más simple y transparente posible. Esto significa proporcionar a los Clientes el precio total, por adelantado, en la página del Anuncio. A nadie le gustan los cargos sorpresa y las tarifas ocultas de servicio / gestión. Para compensar este cargo, alentamos a nuestros Anfitriones a aumentar sus tarifas para garantizar que cada pago se alinee con sus expectativas.
Cada localización en Kuarere debe proporcionar los detalles básicos que Clientes necesitarán para solicitar una reserva con confianza. Éstos incluyen: una galería de fotos de calidad (hasta 22 imágenes), el calendario de disponibilidad de la propiedad que deberás mantener actualizado, las tarifas base, equipamientos del espacio y normas para alquilar la localización.
Alentamos a los anfitriones a agregar también su propia descripción detallada sobre lo que hace singular a su propiedad. Puedes añadir información sobre la historia, la accesibilidad, eventos que has realizado y cualquier otro detalle que haga destacar a tu anuncio.
La dirección exacta de la localización y tus datos de contacto, solo se facilitarán a los Clientes una vez confirmada y pagada la reserva.
No se admiten nombres comerciales en el título o la descripción del anuncio.
Para editar los detalles del anuncio, haz clic en la pestaña ‘Mis Anuncios’ y pincha encima de la localización que deseas editar.
Si hay alguna modificación que te gustaría hacer en el Anuncio de tu espacio, como precios, características o fotos, puedes hacerlo haciendo clic en la pestaña “Mis Anuncios” en la parte izquierda de la pantalla. Esté aprobado o pendiente de editar, puedes acceder a tu Anuncio pinchando encima del mismo que quieras modificar.
Una vez dentro, pincha en la sección Imágenes y agrega o modifica las que consideres oportuno. Éstas mejor si son en formato horizontal, en buena calidad y de espacios amplios. Se eliminarán imágenes con marcas de agua, logos, o nombres comerciales.
Si no dispones de fotografías, ofrecemos un servicio de fotografía profesional económico que puedes contratar en cualquier horario que te venga bien.
Si tienes problemas al cargar las fotos, envíanoslas a [email protected]
Para que el Anuncio de tu localización tenga éxito, es primordial que aportes toda la información que se requiere. Explica detalladamente cómo es el espacio y acompáñalo de buenas fotos que llamen la atención. Estipula precios justos y no te excedas demasiado, sobretodo al principio. Según vayas generando confianza con valoraciones de reservas confirmadas, podrás subir el precio de tu espacio.
Destácalo frente a tu competencia contratando alguno de nuestros productos que resaltarán y aportarán visibilidad extra a tu Anuncio. Y no te olvides de subir una fotografía tuya de perfil que genera confianza en los usuarios.
Podrás publicar tantos anuncios como propiedades tengas. Se entiende que cada Anuncio irá destinada a un espacio con una dirección. Si tu espacio tiene diferentes salas, podrás añadirlas dentro de la información del mismo.
Por ejemplo, si gestionas un multiespacio con plato fotografico y dos salas de reuniones, podrás publicar un solo anuncio especificando las tres diferentes salas, con su precio y capacidad. No se admitirán tres anuncios con una misma dirección.
Para publicar más anuncios, visita la pestaña ‘Mis Anuncios’ en el menú de tu Perfil.
El precio depende mucho del tipo de espacio que dispongas. Su ubicación, sus características singulares, accesibilidad, etc. Si quieres tener una orientación del precio que podrías cobrar, puedes pinchar el siguiente link. Nuestra sugerencia de precios es un sistema establecido por Kuarere para guiar a los Anfitriones, pero recuerda que eres libre de estipular tus precios.
Lo primero en lo que se fijan los usuarios y lo que destaca una localización son las fotografías. Así que recomendamos prestar atención a tus imágenes. Publica fotografías en posición horizontal, en HD, sin marcas de agua ni logos, mínimo cinco y máximo 22. Algunos consejos son:
LA RESOLUCIÓN.
Aplica siempre la mayor resolución que puedas al tomar tus fotos, para poder apreciar todos los detalles de la misma y que éstas no se vena pixeladas. Fotografías nítidas y enfocadas son más llamativas.
Ten en cuenta que no deben aparecer nombres ni letreros en las fotografías, tampoco fechas ni marcas de agua, cuanto más limpia y clara sea, más atractivo gana.
EL ENCUADRE.
Debido al formato del anuncio, toma el encuadre de las fotos horizontalmente para poder apreciarlo mejor. Además te aconsejamos que tomes la foto desde las esquinas o desde donde se puedan obtener imágenes con mayor ángulo, así saldrá un espacio más amplio en la fotografía ofreciendo una perspectiva real.
LA ILUMINACIÓN.
Una buena iluminación es la clave para capturar imágenes profesionales donde se aprecie bien el color, el contraste y la profundidad del espacio. Si tu espacio está abierto al exterior y tiene luz natural, realiza la sesión durante el día, sube las persianas, deja que entre la luz natural y fotografía cada rincón. Si tu espacio no dispone de iluminación natural, enciende todas las luces y utiliza el flash adecuadamente para que se aprecien bien los matices del ambiente.
EL ORDEN.
Igual de importante que la calidad de las fotografías, es la calidad del espacio que se fotografía. Limpia tu espacio y decóralo bonito para que el usuario vea las posibilidades que le ofreces y lo cuidado que lo mantienes. Ordénalo bien y guarda todo lo que no es impredecible para la sesión fotográfica. Deja solo los elementos que embellecen el espacio o que sirven para reconocer una actividad. Un espacio cuidado y limpio llamará más la atención.
TU INSTINTO.
Hay veces que es más importante dejarse llevar. Si crees que un encuadre raro va a quedar mejor o que cierta iluminación es importante para representar tu espacio, no lo dudes y fotografía cada rincón a tu manera. Al fin y al cabo tú conoces mejor tu espacio.
Disponemos de un catálogo de productos diseñado para ayudarte a destacar tu anuncio frente al resto. Puedes elegir un plan mensual con mas beneficios de posicionamiento y promoción. O puedes seleccionar productos específicos que harán que tu anuncio destaque en algunas secciones de la web o dentro del buscador. Consulta todas las opciones aquí.
También ofrecemos servicio profesional de fotografía, video y tour virtual. Para aquellas localizaciones que no disponen de buena documentación audiovisual, y qué es tan importante en anuncios online. Consulta precios aquí.
Cuando hayas publicado un Anuncio, tendrás a tu disposición la opción de Ocultar o Eliminar el anuncio siempre que desees. No existe penalización alguna porque tú tienes el control de mismo.
Si tu espacio ya no existe o ha cerrado, por favor elimina el anuncio para que los usuarios no te envíen peticiones que no puedes atender. Sin embargo, si el espacio está en un periodo de inactividad (por ejemplo por reformas) puedes editar el calendario seleccionando las fechas no disponibles, u ocultar el anuncio temporalmente. Siempre serás bienvenido de vuelta.
Es un campo que puedes personalizar y añadir dentro de tu Anuncio. Es válido para casos en los que el Anfitrión trabaje representando a la propiedad de la localización, a cambio de una cuota fija por sus servicios de gestión. O cuando contacte contigo un localizado que acuerde trabajar en tu espacio como Representante. Puede estipularse por días, por horas, por invitados. Kuarere no percibe ningún % de esta cuota.
Si el anunciante es a la vez el propietario de la propiedad y el Anfitrión, deja el campo en blanco para no incrementar el precio de tu localización y atraer mas Clientes.
Es un campo que puedes personalizar y añadir dentro de tu Anuncio. Es válido para casos en los que el servicio de limpieza no esté incluido en el precio de la localización y se necesite incluir una cuota fija extra. Puede estipularse por días, por horas, por invitados. Kuarere no percibe ningún % de esta cuota.
Si el precio de tu localización ya lleva incluido este servicio, deja el campo en blanco para no incrementar el precio de tu localización y atraer mas Clientes.
Es un campo que puedes personalizar y añadir dentro de tu anuncio. El depósito de seguridad o fianza, es una garantía mas que tienes en caso que, durante el evento, se ocasionen daños en tu espacio. Kuarere no percibe ningún % de esta cuota y el importe íntegro será devuelto automáticamente tras 48h de la finalización del evento si no existe reclamación.
Si el precio de tu localización ya lleva incluido este servicio, deja el campo en blanco para no incrementar el precio de tu localización y atraer mas Clientes.
Solicitudes de reserva
Cuando un Cliente interesado en tu localización te envíe una Solicitud de Reserva, te llegará un email de aviso a la dirección de email que hayas facilitado, así como un mensaje por WhatsApp al teléfono que indicaste. Podrás aprobar, rechazar o pedir más información sobre el evento. Has de entrar en tu cuenta de Kuarere con tu usuario y contraseña, y visualizar la pestaña de Solicitudes de Reserva.
Es importante atender las Solicitudes en las próximas horas de la recepción del mismo, si no las probabilidades de alquilar tu propiedad disminuyen un 80%.
Cuando un Cliente interesado en tu espacio te envíe un mensaje, te llegará un email de aviso a la dirección de email que hayas facilitado. Podrás responder a los mensajes entrando en tu cuenta de Kuarere con tu usuario y contraseña, y visualizando la pestaña de Mensajes.
Es importante atender los mensajes en las próximas horas de la recepción del mismo, si no las probabilidades de alquilar tu propiedad disminuyen un 80%.
Los datos de contacto del Cliente no se facilitan al Anfitrión hasta que la reserva no está confirmada y pagada. Recuerda mantener todas las conversaciones y pagos dentro de la plataforma Kuarere para garantizar la cobertura del seguro, obtener un contrato para firmar con el Cliente y conseguir valoraciones que aportarán credibilidad a tu Anuncio.
Cuando un Cliente quiera reservar tu localización, deberá rellenar un formulario con la fecha del evento, el horario, el número de invitados y un comentario. Esta información se guarda en tu perfil en “Solicitudes de Reserva”, y cuando hayas leído atentamente la información, desde Kuarere podrás elegir entre “Aprobar reserva”, “Chatear con el invitado” o “Rechazar la solicitud de reserva”.
Si no has activado la Reserva Inmediata, todos los eventos deben ser aprobados antes por ti.
Para “Aprobar reserva” debes rellenar un recibo que te saldrá de forma automática, y enviarlo al Cliente para que formalice la reserva realizando el pago a través de la plataforma Kuarere. Hasta que el pago no se confirme, tu espacio seguirá disponible para otros usuarios.
Ocultar contenido
Las Solicitudes Recomendadas son aquellas que realiza nuestra agencia para profesionales que nos solicitan ayuda con la búsqueda de la localización perfecta. Si tu localización es propuesta, recibirás una Solicitud de Reserva de igual forma que el resto de solicitudes.
Es un servicio gratuito que ofrecemos a profesionales, y para las enviar las recomendaciones nos apoyamos en las localizaciones que contratan un plan de visibilidad Premium. Si quieres que tu localización esté en nuestro listado de recomendaciones, mira los diferentes productos que ofrecemos.
Si, por supuesto, eres libre de ofrecer servicios complementarios al evento para mejorar la experiencia del Cliente. Por ejemplo catering, material técnico, … Estos servicios adicionales pueden o no estar incluidos en el precio inicial del espacio. Mejor si es algo opcional y deberás contar con los permisos pertinentes y legales para venderlos. Kuarere cobra un 4% en estos servicios.
Si el cliente solicita algún servicio extra del que no dispongas, consúltanos para poder ayudarte.
Si, por supuesto, cuando recibes una Solicitud de Reserva podrás personalizar el presupuesto si así lo necesitas. Cuando apruebes una solicitud, encontrarás un apartado donde añadir descuentos, costes extras y/o cobrar algún servicio.
Buscando una localización
Los usuarios que busquen una localización pueden acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo. Pueden navegar por el listado de localizaciones y filtrar en el buscador por precio, características y categorías. Una vez que encuentras una localización que te gusta, puedes contactar con el Anfitrión para recibir información adicional en caso de necesitarlo, o/y si todo es correcto, reservar y pagar la localización a través de nuestra plataforma de pago segura. Kuarere gestiona el proceso de pagos para garantizar que todos los trámites se desarrollan sin problemas.
En el buscador de Kuarere encontrarás la gran mayoría de las localizaciones disponibles para alquilar. Puedes empezar por seleccionar el tipo de evento que quieres realizar y la ciudad donde se llevará a cabo la actividad. El listado de localizaciones disponibles se despliega y puedes investigar cada una de ellas con la información aportada en sus Anuncios. Si necesitas alguna localización con características específicas, puedes filtrar los resultados desde el buscador. Si no consigues encontrar nada que encaje realmente con tu Proyecto, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a encontrarlo.
Cada anuncio en Kuarere proporciona los detalles básicos sobre la localización que necesitas para solicitar una reserva con total confianza. Estos detalles básicos incluyen: una galería de fotos de alta calidad, el calendario de disponibilidad de la propiedad, las tarifas base, el equipamiento, horarios y las normas específicas para el alquiler de la propiedad.
Animamos a los Anfitriones a personalizar sus anuncios agregando sus propias descripciones detalladas, dónde pueden incluir historia sobre la propiedad, características únicas, servicios complementarios (como el alquiler de equipos) y cualquier otra cosa que haga que la localización destaque. Si necesitas mas información, tienes disponible la opción de contactar con el Anfitrión directamente.
Contacto con anfitriones
En el Anuncio de cada localización encontrarás toda la información relevante sobre la propiedad, así como las normas y disponibilidad de la misma. Si necesitas mas información, un presupuesto personalizado o visitar el lugar, contacta con el Anfitrión a través de la plataforma.
El botón de contacto se encuentra justo al lado del nombre del Anfitrión, y puedes escribir un mensaje que recibirá directamente el Anfitrión. Para proteger los pagos y acogerse al seguro que ofrecemos, nunca deberás intercambiar dinero o comunicarte fuera de la plataforma de Kuarere.
Si estás [email protected] en visitar una localización que te interesa, podrás contactar con el Anfitrión para acordar la fecha de visita. Una vez pactada, se reservará la misma a través de la plataforma, realizando la reserva con el código VISIT.
Mirar, buscar, coordinar y reservar una localización a través de Kuarere es gratis. Sin embargo, antes de enviar un mensaje a un Anfitrión o reservar una localización, deberás crear una cuenta en Kuarere. Después de crear la cuenta, puedes enviar mensajes y reservar cualquier localización a través de nuestra plataforma.
Antes de contactar a un Anfitrión, asegúrate de leer la descripción de la localización, sus normas y características para asegurar que ésta es apropiada para tu Proyecto. Si todo es correcto, puedes realizar la Solicitud de reserva haciendo clic en el botón morado del anuncio que dice “Solicitar reserva”. Si el Anfitrión acepta la solicitud, deberás finalizar el pago en un plazo de 72h para confirmar la reserva.
Pagos y condiciones
Los mensajes y las reservas se harán a través de Kuarere. De esta manera podréis beneficiaros del seguro y pagos online.
Para realizar la reserva, verifica bien que la localización que estás mirando cumple con todos los requisitos que necesitas. Selecciona la fecha que quieres reservar y los extras que necesites, y pincha en SOLICITAR RESERVA. No se cargará nada hasta que el Anfitrión no apruebe la solicitud, en cuyo caso se realizará el cobro del importe total. Puedes ver la Política de Cancelaciones.
Este cargo cubre el uso de nuestra plataforma y los costos del proceso de pagos en línea. Para reservas más largas podemos aceptar transferencia.
Mientras tu reserva no haya sido aceptada por el Anfitrión, puedes cancelarla. Pero, si cancelas después de que se haya confirmado la reserva con el pago, la reserva estará sujeta a los términos de nuestra Política de Cancelación estándar y en ningún caso se devolverá el importe por los gastos de gestión de Kuarere:
- En las 24 h posteriores a la aceptación de la reserva, se devuelve el 100% del importe al Cliente.
- Antes de 72 horas desde el inicio del evento, se devolverá el 50% del importe al Cliente.
- Después de 72 horas antes del inicio del evento, no se devolverá el importe.
Si quieres cancelar una reserva, comunícate con nosotros a [email protected] con tu nombre y la fecha de tu reserva. Emitiremos la cancelación según nuestra Política de Cancelación.
Rara vez vemos cancelaciones iniciadas por el Anfitrión, sin embargo, entendemos que existen circunstancias de emergencia que puedan requerir un cambio de último minuto.
Si el anfitrión cancela tu reserva, el monto de la transacción será reembolsado en su totalidad y el equipo de Kuarere hará todo lo posible para reubicar tu evento o producción en tiempo. Si un Anfitrión cancela una de tus reservas, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Kuarere se basa en la profesionalidad, la comunicación fácil y la confianza. Los Anfitriones y los Clientes confían en estos beneficios cada vez que usan el servicio. En el raro caso de disputa entre las partes, la comunicación profesional y la confianza contribuyen en gran medida a alcanzar una solución rápida y mutuamente aceptable.
Los Clientes son los únicos responsables de dejar el espacio en la condición en que lo encuentren. Al reservar a través de Kuarere, los Clientes aceptan cubrir en su totalidad los daños que ellos o su equipo causen durante el evento/producción. Si hay un problema con tu reserva, envíanos un correo electrónico a [email protected]
En caso de que durante la reserva el Anfitrión haya requerido un depósito de seguridad o fianza, el monto del mismo se liberará 48 horas después de que finalice el evento si el anfitrión no lo reclama. El anfitrión dispone de 24 horas para realizar cualquier reclamación con respecto al evento realizado.
Consideramos que la relación con nuestros Clientes es mutuamente beneficiosa y se basa en la confianza compartida. Eliminar una conversación o solicitud de reserva de la plataforma Kuarere es una violación de nuestros Términos de Uso, que están vigentes para garantizar una experiencia segura y positiva para todos nuestros usuarios. Iniciar el pago fuera de Kuarere anula las protecciones descritas en nuestros Términos de Uso, políticas de cancelación y horas extras, proceso de resolución de disputas y póliza de seguro de 1,000,000 €.
Los Clientes que violen esta política serán eliminados de la comunidad. Hemos establecido estas políticas para ayudar a proteger a nuestros Anfitriones y Clientes del fraude, el riesgo potencial y otras responsabilidades. Al mantener el pago y la mensajería en la plataforma, podemos ayudar a garantizar su seguridad. Si un Anfitrión intenta iniciar una conversación o realizar una transacción fuera de la plataforma, por favor infórmanos de inmediato.
Como profesional, es probable que se realicen retrasos en las reservas y se demore el tiempo de salida. Si esto sucede en una localización de Kuarere, depende del Anfitrión decidir si se te permitirá permanecer más allá del tiempo establecido en la reserva. Si se te permite continuar con las actividad, se cobrará el tiempo extra al 150% de su tarifa por hora, prorrateado por la media hora.
Como ejemplo, si tu equipo se queda más allá del tiempo de finalización programado durante una hora y 15 minutos adicionales, se te cobrará a tiempo y medio durante 1 hora y 30 minutos en el espacio. Este cargo adicional garantiza que los anfitriones puedan pagar los recursos necesarios o que el personal permanezca más allá del tiempo previamente acordado en la confirmación de la reserva. Es responsabilidad del Anfitrión rastrear la hora exacta en que abandona la localización y el Cliente verá un cargo adicional por el tiempo extra retirado del Depósito de Seguridad. Si un Anfitrión acepta permitirle usar la localización por un tiempo adicional después de que se confirme la reserva pero antes de que tenga lugar, depende de ellos cobrarla como tiempo extra o según la tarifa normal de la propiedad. Como Cliente, si estás interesado en extender tu reserva mientras te encuentra en el lugar, debes consultar al Anfitrión para asegurarte de que pueda atender tu solicitud de horas extra. En algunos casos, la localización puede no estar disponible más allá de las horas reservadas previamente.
Todos los pagos se ejecutan a través de la plataforma Kuarere y son procesados por nuestro proveedor de pagos externo Stripe. Como Cliente, se cobrará la reserva en su totalidad tan pronto como el Anfitrión de la localización acepte la Solicitud de reserva. En ese momento, la Política de Cancelación y reembolso de Kuarere entra en vigencia. También cargaremos una retención como depósito de seguridad en caso de que el Anfitrión lo haya estipulado.
Los pagos del Anfitrión se depositarán en su cuenta bancaria y se procesarán dentro de los 7 días posteriores al inicio de la reserva. Si tu equipo se queda en la localización más allá de las horas que habías reservado al comienzo, el Anfitrión debe informar al equipo de Kuarere sobre el tiempo extra dentro de los 3 días posteriores a la reserva para que se incluya en el pago.
Otros servicios
Contamos con muchas localizaciones VIP escondidas. Si no encuentras en el buscador lo que necesitas para tu proyecto, consúltanos y te ayudamos a encontrar la localización perfecta a través de nuestro formulario.
Contamos con agencias colaboradoras que gestionan permisos y licencias para tu proyecto desde 200 €. Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo.
Si necesitas catering, menús o bebidas para tu evento y el espacio no dispone de uno propio, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo elaborará un presupuesto sin compromiso a medida para tu evento.
Si necesitas material técnico, personal o cualquier otro requerimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
